Программы для автоматизации
Задачи программных продуктов:
Ведение всех видов учета – бухгалтерского, налогового, финансового
Формирование и сдача отчетности онлайн
Повышение производительности предприятий
Автоматизация производственных и организационных процессов предприятий
Управление персоналом и кадровый учет
Аналитика данных, ведение управленческого учета
Распределение бюджета, финансовое планирование, анализ финансовых показателей
Автоматизация логистики, закупок, работы склада
Управление взаимоотношениями с клиентами
Автоматизация оптовых и розничных продаж
Упрощение и ускорение документооборота, организация удаленной работы сотрудников с документами и многое другое
SLA сопровождение – усиленный уровень сопровождения предусматривающий уровень и сроки реализации услуг поддержки.
Поддержка включает в себя:
Поддержка работоспособности конфигураций, установленных на серверах Заказчика.
Исправление, при необходимости, последствий некорректных действий пользователей в ПП.
Проведение регламентных операций над базами данных Заказчика: тестирование и исправление данных, резервное копирование.
Обновление релизов платформы и конфигураций ПП. Периодичность - по договоренности с ответственным представителем Заказчика.
Настройка типовых интерфейсов, ролей и прав доступа пользователей.
Информирование пользователей по функциям и характеристикам ПП и их оптимизации.
Информирование пользователей по работе с ПП.
Информирование пользователей по любым видам учета и управления предприятием с использованием ПП.
Проведение анализа и предоставление инструкций по исправлению силами Заказчика ошибок, обусловленных действиями пользователей ПП.
Внесение корректировок и обновление пользовательских инструкций по работе с ПП.
Мониторинг производительности ПП и предоставление рекомендаций по увеличению быстродействия.
Договор предусматривает регламент отработки каждого инцидента со сроками решения в зависимости от приоритета инцидента.
Обязательным условием дейсвия Договора SLA являеетя наличие Договора ИТС