- По всем тиражным отраслевым и специализированным решениям (ТОР) компании «1С-Рейтинг», пользователям оказывается методическая и технологическая поддержка, целью которой является повышение эффективности использования программных продуктов и поддержание их в актуальном состоянии. В рамках методической и технологической поддержки пользователям оказываются консультации по электронной почте, предоставляются обновления программных продуктов, проводятся обучающие вебинары, публикуются методические статьи с рекомендациями по ведению учета и т.д.
- Приобретая отраслевые и специализированные решения, пользователи получают льготный (бесплатный) период поддержки на 3 месяца. После окончания льготного срока поддержки, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по ТОР, пользователям необходимо приобрести и активировать Лицензию на методическую и технологическую поддержку на требуемый срок.
- Инструкция по активации Лицензии на платную поддержку.
- Пользователи могут приобрести Лицензии на методическую и технологическую поддержку через любого партнера 1С.
- Партнеры могут оказывать консультационные и иные услуги пользователям отраслевых решений компании 1С-Рейтинг только при наличии действующего договора 1С:ИТС и активного сервиса платной поддержки тиражного отраслевого решения соответствующей категории.
- Лицензии различаются по категориям из-за различного уровня сложности и стоимости сопровождаемых конфигураций, различного объема услуг, предоставляемых пользователям. Поддержка ТОР включает следующие услуги:
-
- Получение обновлений программных продуктов download.1c-rating.kz.
- Линия консультаций по электронной почте (без ограничений): актуальный список адресов электронной почты по каждому программному продукту.
- Доступ к актуальным электронным руководствам пользователя по ведению учета в программе*.
- Доступ к материалам по отраслевым решениям в разделе «Практика учёта» на информационно-аналитическом портале PRO1C*. Материалы включают в себя ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей отраслевых решений, комментарии и рекомендаций разработчиков программных продуктов по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных решений.
- Участие в обучающих вебинарах по работе с отраслевыми и специализированными решениями*.
- Доступ к методическим статьям на портале PRO1C по ведению учета в отраслевых решениях.
- * — услуги предоставляются для Лицензии на поддержку 2-й категории и выше.
Лицензии на методическую и технологическую поддержку тиражных отраслевых и специализированных решений (ТОР) классифицируются по категориям и срокам сопровождения:
С 01.01.2023 года используется программа лояльности пользователей: при приобретении платной поддержки отраслевых решений компании 1С-Рейтинг, пользователи получают скидку в зависимости от даты окончания и длительности предыдущей платной поддержки отраслевых решений компании 1С-Рейтинг.
№, п/п
Лицензия на методическую и технологическую поддержку
Период 12 месяцев
Период 12 месяцев (для филиалов)
Период 9 месяцев
Период 6 месяцев
1
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 1-й категории
65 000
32 500
50 600
36 200
2
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 2-й категории
130 000
65 000
101 200
72 200
3
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 3-й категории
346 600
173 300
260 000
187 800
4
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР Бюджет
130 000
65 000
101 200
72 200
5
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка ТОР 5-й категории
480 000
240 000
-
288 000
6
Технологическая поддержка ТОР БюджетПлюс
293 300
146 650
220 000
158 900
№
Лицензия на методическую и технологическую поддержку
Предыдущий период поддержки
Период 12 месяцев
Период 12 месяцев (для филиалов)
Период 9 месяцев
Период 6 месяцев
1
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 12 месяцев
53 200
55 300
57 400
59 600
2
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 9 месяцев
41 400
43 000
44 800
46 600
3
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 6 месяцев
29 500
30 700
31 900
33 200
4
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 1-й категории, период 12 месяцев для филиалов
26 600
-
-
-
5
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев
106 400
110 600
114 900
119 100
6
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 9 месяцев
82 700
86 000
89 500
93 000
7
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 6 месяцев
59 100
61 500
63 900
66 500
8
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев для филиалов
53 200
-
-
-
9
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 12 месяцев
283 600
295 500
306 300
317 700
10
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 9 месяцев
212 700
221 200
230 100
239 300
11
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 6 месяцев
153 600
159 800
166 200
172 800
12
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 3-й категории период 12 месяцев для филиалов
141 800
-
-
-
13
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 12 месяцев
106 400
110 600
114 900
119 100
14
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 9 месяцев
82 700
86 000
89 500
93 000
15
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 6 месяцев
59 100
61 500
63 900
66 500
16
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет период 12 месяцев для филиалов
53 200
-
-
-
17
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 12 месяцев
240 000
249 600
259 200
268 800
18
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 9 месяцев
180 000
187 200
194 700
202 500
19
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 6 месяцев
130 000
135 200
140 600
146 200
20
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка Бюджет плюс период 12 месяцев для филиалов
120 000
-
-
-
21
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 5-й категории, период 12 месяцев
400 000
416 000
432 000
448 000
22
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 5-й категории, период 12 месяцев для филиалов
200 000
-
-
-
- Пример расчета цены по программе лояльности
- Пользователь ТОР 2 категории оформил подписку на 12 мес в период с 01.01.2022 по 31.12.2022. При оформлении новой подписки в период с 01.01.2023 по 31.01.2023 сохраняется участие в программе лояльности и возможно оформление подписки по сниженной стоимости.
- Стоимость лицензии на методическую и технологическую поддержку приведена в таблице:
Лицензия на методическую и технологическую поддержку
в течении месяца после окончания подписки
Цена
Сумма скидки
спустя месяц после окончания подписки
Цена
Сумма скидки
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 12 месяцев
106 400
23 600
130 000
-
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 9 месяцев
82 700
18 500
101 200
-
1С-Рейтинг: Технологическая поддержка 2-й категории, период 6 месяцев
59 100
13 100
72 200
-
- Применение цен по программе лояльности для пользователей осуществляется автоматически. Для регистрационного номера, на который оформляется текущая технологическая поддержка, анализируется длительность и дата окончания предыдущей технологической поддержки.
- Если между периодами действия технологической поддержки есть перерыв в 1 месяц и более, то программа лояльности не применяется для таких пользователей, приобретение поддержки возможно по регулярной стоимости.
- Лицензия на методическую и технологическую поддержку должна быть активирована на каждый приобретенный пользователем программный продукт. Например, если пользователь приобрел два программных продукта и ему требуется сопровождение (консультирование и обновление) обоих продуктов, то необходимо активировать две Лицензии на методическую и технологическую поддержку.
- Если у пользователя нет активированной Лицензии на методическую и технологическую поддержку, то он имеет право продолжать использовать программный продукт с теми обновлениями, которые были установлены до окончания действия Лицензии на методическую и технологическую поддержку.
- Пользователь может самостоятельно вносить требуемые изменения в программный продукт (в соответствии с условиями Лицензионного соглашения, включенного в поставку программного продукта), но не может использовать выпускаемые компанией 1С-Рейтинг обновления данного программного продукта после окончания срока действия Лицензии.
№, п/п
Название конфигурации
Категория
Контакты линии консультаций
6
1С-Рейтинг: Бухгалтерия государственного предприятия для Казахстана
Бюджет
email: gos@1c-rating.kz
7
1С-Рейтинг: Бухгалтерия организации здравоохранения для Казахстана
Бюджет БюджетПлюс
email: gos@1c-rating.kz
18
1С-Рейтинг: Комплексное управление финансами и бюджетирование для Казахстана, ред. 3.1
3
email: fin@1c-rating.kz
19
1С-Рейтинг: Управление финансами строительной организации для Казахстана, ред. 3.1
3
email: fin@1c-rating.kz
20
1С-Рейтинг: Комплексное управление финансами и бюджетирование для Казахстана, ред. 2.7
5
email: fin@1c-rating.kz
21
1С-Рейтинг: Управление финансами строительной организации для Казахстана, ред. 1.2
5
email: fin@1c-rating.kz
- Процедура активации Лицензии на методическую и технологическую поддержку выполняется непосредственно в программном продукте.
- Активация Лицензии может быть выполнена в автоматическом режиме через Интернет либо по электронной почте.
- Активация Лицензий на методическую и технологическую поддержку доступна только для зарегистрированных в компании «1С-Рейтинг» отраслевых и специализированных решений. Если программный продукт не был зарегистрирован в компании «1С-Рейтинг», то рекомендуется выполнить регистрацию заблаговременно.
- При активации Лицензии на методическую и технологическую поддержку для незарегистрированного программного продукта, пользователю на экран будет выведено предупреждение о том, что продукт не зарегистрирован, предложено зарегистрировать его в компании «1С-Рейтинг» и повторно выполнить процедуру активации Лицензии.
- После выполнения активации Лицензии на поддержку, пользователь сможет устанавливать обновления отраслевых и специализированных решений, станут доступны дистрибутивы обновлений на сайте download.1c-rating.kz, технологическая поддержка и консультации.
- В процессе активации Лицензия на поддержку привязывается к серийному номеру (С/Н) основного ключа защиты конфигурации (СЛК). В случае, если у пользователя меняется основной ключ защиты конфигурации, то для сохранения возможности обновления конфигурации необходимо отправить запрос обслуживающему вас партнеру или в компанию «1С-Рейтинг» на проведение повторной активации ранее приобретенной Лицензии (на оставшийся срок поддержки) для нового ключа защиты (с новым серийным номером).
- Важно! Серийный номер программного ключа защиты не меняется при получении резервных пин-кодов. Если все резервные пин-коды израсходованы, то пользователь приобретает дополнительный программный ключ защиты с новым серийным номером. В этом случае необходимо отправить запрос на повторную активацию Лицензии для нового серийного номера программного ключа защиты.
- В течение периода действия Лицензии, пользователь будет иметь возможность устанавливать обновления для конфигурации, в которой выполнена процедура активации. После окончания срока действия Лицензии выполнение процедуры обновления конфигурации блокируется, но возможность использования конфигурации с последним установленным обновлением сохраняется.
- По многочисленным просьбам пользователей и партнеров введен новый вид Лицензии на методическую и технологическую поддержку ТОР для организаций, которые состоят из нескольких юридических лиц или имеют филиалы, представительства (холдинги, торговые сети, филиальные структуры и т.д.), либо используют одноименные отраслевые решения (например, несколько экземпляров отраслевого решения «1С-Рейтинг: Нефтебаза»).
- Новый вид Лицензии позволяет организациям, купившим несколько одинаковых основных поставок отраслевых решений, оформить одну стандартную Лицензию на методическую и технологическую поддержку и несколько Лицензий для филиалов по льготной цене – по одной Лицензии на каждую дополнительно приобретенную основную поставку отраслевого решения.
- Лицензия для филиала не является самостоятельной, её можно приобрести ТОЛЬКО при наличии у юр. лица приобретенной стандартной Лицензии на методическую и технологическую поддержку ТОР.
- Приобретая Лицензию для филиала, пользователь получает набор услуг, аналогичный стандартной Лицензии на поддержку (право проводить обновление ТОР, получать услуги линии консультации, доступ к методическим материалам и т.д.), за исключением консультаций через 1С-Коннект. В случае потребности в получении полного спектра услуг, входящих в стандартную Лицензию на поддержку, пользователю необходимо приобрести или выполнить апгрейд на стандартную Лицензию.
- Приобрести Лицензию на поддержку для филиалов можно только на 12 месяцев на условиях 100% предоплаты.
- Для приобретения Лицензии на поддержку для филиалов, пользователь (партнер) должен прислать по электронной почте в отдел по работе с клиентами по адресу 1c_sales@1c-rating.kz (в партнерский отдел по адресу zakaz@1c-rating.kz) заявление в произвольной форме от руководителя организации-клиента. Заявление должно быть оформлено на бланке организации - оформителя стандартной Лицензии на поддержку, заверено подписью и печатью. В заявлении необходимо указать реквизиты организации, для которой оформлена стандартная Лицензия на поддержку, регистрационный номер отраслевого решения, установленного у владельца стандартной Лицензии на поддержку, а также перечислить все регистрационные номера отраслевых решений, для которых приобретаются Лицензии для филиалов.